Autosurveillance : une solution plébiscitée par les français, mais freinée par le prix

La sécurité domestique est un sujet de préoccupation grandissant en France, et l’étude réalisée par Kantar en décembre 2023 met en lumière des tendances claires sur l’usage et les attentes des Français en matière de surveillance résidentielle. 

Un marché de la surveillance encore limité, mais dominé par l’autosurveillance 

Selon l’enquête, seulement 3 Français sur 10 possèdent un système de surveillance à domicile. Parmi eux, 72 % ont opté pour une solution en autosurveillance, c’est-à-dire sans abonnement à un service de télésurveillance. Cette tendance s’explique par plusieurs facteurs, notamment le coût et la volonté de garder un contrôle total sur la sécurité de son domicile. 

Le profil des utilisateurs révèle que les CSP+ sont plus enclins à s’équiper, représentant 42 % des détenteurs d’un système de surveillance, contre 34 % dans la population totale. 

Les attentes des Français : rapidité et efficacité 

Interrogés sur les caractéristiques ressenti d’un bon système de surveillance, les répondants placent en tête : 
La rapidité d’intervention en cas d’alerte 
Le déclenchement à bon escient, évitant les fausses alarmes 
En revanche, la possibilité de suivre l’agent de sécurité en temps réel est jugée secondaire. 

L’étude montre également qu’un quart des utilisateurs (25 %) ont déjà dû ou auraient souhaité faire intervenir une personne à leur domicile après une alerte. 

Les freins majeurs : le prix et le manque de besoin 

Du côté des non-équipés, le coût reste la principale barrière à l’achat d’un système de surveillance. En effet, 47 % des non-détenteurs estiment ne pas en avoir besoin, souvent parce qu’ils se fient à la vigilance de leur voisinage. 

Concernant la télésurveillance avec abonnement, le principal frein évoqué par les utilisateurs d’autosurveillance est son prix jugé trop élevé, suivi par une satisfaction suffisante des équipements actuels. À l’inverse, les détenteurs de systèmes sous abonnement mettent en avant la tranquillité d’esprit comme principale raison de leur choix. 

L’offre Seculib : une alternative sans abonnement qui séduit 

Face à ces constats, la nouvelle offre Seculib tente de répondre aux attentes du marché. Son principe ? Un système de surveillance connecté via une application mobile, sans abonnement, permettant de faire intervenir un agent de sécurité agréé à la demande pour une levée de doute. 

L’étude révèle que 44 % des Français se disent intéressés par cette nouvelle solution, dont 14 % très intéressés. L’intérêt est encore plus marqué parmi les détenteurs d’un système de surveillance actuel, atteignant 59 % d’adhésion. 

Parmi les jeunes adultes, les 18-24 ans se montrent particulièrement sensibles à cette solution, leur proportion parmi les intéressés étant significativement plus élevée que dans la population générale. 

Un marché en mutation avec des défis à relever 

L’étude Kantar met en avant un marché en pleine évolution, où l’autosurveillance prend une place centrale, mais où le prix reste une barrière clé. L’offre Seculib semble répondre à une demande existante, mais devra encore convaincre les plus sceptiques. 

Avec des innovations constantes et une volonté croissante d’indépendance en matière de sécurité, l’autosurveillance pourrait bien redessiner le paysage de la protection domestique dans les années à venir.